Warnung vor Download des Browsers Firefox von mozilla.at

Beim Internet Ombudsmann gehen vermehrt Beschwerden von KonsumentInnen ein, die von der Webseite mozilla.at den Browser Firefox heruntergeladen haben. weiterlesen...

Der Internet Ombudsmann twittert!

Den Internet Ombudsmann finden Sie nun auch auf Twitter! weiterlesen...

Sichere Internetnutzung macht Schule: Saferinternet.at-Veranstaltungsoffensive für Schüler, Lehrer und Eltern

Saferinternet.at informiert seit 2006 mit kostenlosen Unterrichtsmaterialien, Broschüren, Wettbewerben und einer umfassenden Website über die sichere Internet- und Handynutzung. Im Rahmen einer Schuloffensive wird nun auch das Veranstaltungsservice weiter ausgebaut: Erfahrene Saferinternet.at-Referenten können für Workshops in Schulen für Schüler, Lehrende und Eltern gebucht werden. Je nach Bedarf werden die Inhalte individuell und altersgerecht zusammengestellt. Mehr als 200 Workshops in ganz Österreich wurden bereits abgehalten. Lehrende können sich schon jetzt Termine für das kommende Schuljahr sichern. weiterlesen...

Häufung von Beschwerden über Meck-Pe - Polizei ist eingeschalten!

Seit Ende Mai gibt es beim Internet Ombudsmann eine auffällige Zunahme von Beschwerden zur Firma Meck-Pe-Discounter. Der Beschwerdegrund ist meist gleich: KonsumentInnen bestellen günstige Elektronik-Waren und bezahlen per Vorauskasse (Überweisung). Die Ware wird aber nicht geliefert. weiterlesen...

Verbraucherzentrale Bundesverband gewinnt Klage gegen Internet-Abzocker

28.05.2009 - Im Kampf gegen Kostenfallen im Internet hat der deutsche Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) einen Erfolg gegen die einschlägig bekannte Firma Content Service Ltd. errungen. Sie betreibt unter anderem die Internetseite opendownload.de. Das Landgericht Mannheim untersagte der Firma, eine Klausel zu verwenden, mit der Verbraucher auf ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichten. Außerdem darf das Unternehmen Minderjährigen nicht mit einer Strafanzeige wegen Betrugs drohen, falls sie bei der Anmeldung ein falsches Alter angegeben haben. weiterlesen...

Vorsicht bei gratis E-Mail- Accounts

In letzter Zeit häufen sich beim Internet Ombudsmann die Probleme mit gratis E-Mail-Anbietern, die plötzlich Rechnungen schicken. weiterlesen...

eYouGuide: Neues Verbraucherrechte-Handbuch der EU

Die EU hat mit dem eYouGuide ein Online-Handbuch mit Fragen und Antworten rund um das Thema Rechte im Internet veröffentlicht. weiterlesen...

Wirtschaftskrise bringt Hochsaison für Online-Betrüger

Internet Ombudsmann Jahresbericht 2008 und Trends 2009

Ganze 7.353 Beschwerden bearbeitete der Internet Ombudsmann im Jahr 2008. Das geht aus dem soeben präsentierten Jahresbericht der größten Online-Streitschlichtungsstelle Österreichs hervor. Tendenz weiter stark steigend. Im März 2009 suchten sogar erstmals mehr als 1.000 Online-Konsumenten innerhalb nur eines Monats Hilfe beim Internet-Ombudsmann. Die Experten führen diesen Ansturm auch auf die aktuelle Wirtschaftskrise zurück: Beim Kundenservice wird oft gespart und Online-Anbieter greifen immer öfter zu Tricks, um an zusätzliche Einnahmen zu kommen. Gleichzeitig gehen private Schnäppchenjäger immer mehr Risiken ein, um vermeintlich Kosten zu sparen. weiterlesen...

Deutsches Abzocke-Urteil: Preise im Fließtext sind nicht deutlich genug

Das Amtsgericht München klärt in seinem aktuellen Urteil einige strittige Punkte, die gerade für Abzockeseiten besonders relevant sind: die Zustimmungspflicht der Eltern und deutliche Preisauszeichnung. weiterlesen...

Fabriken.de und Rezepte-ideen.de

Neue Internet-Abzockeseiten sorgen für Massenbeschwerden beim Internet Ombudsmann. Wir empfehlen: Nicht einschüchtern lassen und Musterrücktrittsbrief schicken. weiterlesen...