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für Unternehmen

Über uns

Der Internet Ombudsmann ist eine unabhängige Streitschlichtungs- und Beratungsstelle rund um das Thema Einkaufen im Internet.

Wir geben Tipps für sicheres Online-Shopping und erarbeiten Qualitätsstandards für sicheren E-Commerce.

Sollten beim Internet-Einkauf Probleme aufgetreten sein, die Sie selbst nicht lösen können, unterstützt Sie das ExpertInnenteam des Internet Ombudsmann kostenlos als neutraler Vermittler.

Durch die von uns immer zuerst angestrebte außergerichtliche Streitschlichtung, können Probleme zwischen KonsumentInnen und Unternehmen meist rasch und unbürokratisch gelöst werden.

Das gelang und gelingt uns seit 1999 mit dem Großteil der gemeldeten Fälle. Zusätzlich wurden zahlreiche Anfragen von KonsumentInnen und Unternehmen rund ums Internet gratis beantwortet. Wir wollen dazu beitragen, den Konsumentenschutz im Internet zu verbessern und dadurch das Vertrauen in E-Commerce zu steigern.

Dazu arbeiten wir mit öffentlichen Stellen, Konsumentenschutzeinrichtungen, Interessenvertretungen und der Internet-Wirtschaft im In- und Ausland intensiv zusammen.

Die Projektkosten werden durch finanzielle Unterstützung des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz und der Bundesarbeiterkammer getragen.

Der Internet Ombudsmann wurde 1999 vom Österreichischen Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) initiiert und in Zusammenarbeit mit dem Verein für Konsumenteninformation (VKI) entwickelt. Die Entwicklung des Projekts wurde von der Europäischen Kommission unterstützt.

Jahresberichte des Internet Ombudsmann: